Bem-vindos à triggle Hotels!

Estamos muito entusiasmados por vos ter connosco.
triggle Hotels, que substitui a Tourtivity, foi desenhada para ajudar a aumentar os seus rendimentos complementares, garantir serviços certificados aos seus hóspedes e poupar-lhe tempo e esforço.

Porquê a triggle Hotels?

Na triggle sabemos que ouvir os nossos clientes é o principal fator que nos leva a melhorar. Por isso, temos algo para si, algo que lhe permitirá subir de nível, aumentando as suas vendas e capacidade de gestão. A pensar em si, desenvolvemos a triggle Hotels!

FAQs

Sobre nós
O que é a triggle?

A triggle é o fornecedor da tecnologia que está por detrás da Tourtivity e da triggle Hotels.
Na triggle desenvolvemos ferramentas de ligação: soluções colaborativas para hotéis e fornecedores de atividades.

O que é a triggle Hotels?

A triggle Hotels é uma plataforma all-in-one que lhe permite gerir facilmente a venda de atividades e transfers, reduzindo custos e aumentando receitas.
Os seus clientes poderão realizar reservas e efetuar o pagamento a partir do telemóvel, sem necessidade de qualquer esforço da sua parte.
Ofereça aos seus hóspedes as melhores atividades e transfers em cada destino e ganhe comissão por cada reserva!

Questões gerais
Como é que o meu hotel pode beneficiar da triggle Hotels?
  • Disponibilize aos seus clientes uma WebStore onde podem reservar os melhores transfers e atividades locais.
  • Receba comissões por todas as reservas de transfers ou atividades feitas pelos seus clientes.
Qual é a diferença entre a triggle Hotels e a Tourtivity?
  • A triggle Hotels é desenvolvida com as mais recentes tecnologias e é por isso mais poderosa, rápida, robusta e escalável!
  • A triggle Hotels oferece novas e interessantes funcionalidades para o seu hotel e a base para se adicionar muitas mais!
Porque é que tenho de mudar para a triggle Hotels?

Sabemos que está satisfeito com a Tourtivity e quer continuar a usá-la, mas temos grandes planos de adicionar novas e poderosas ferramentas para ajudar o seu negócio a crescer, e isso só é possível com a triggle Hotels.

Porque fui escolhido para ser um dos primeiros a avançar?

Como cliente de alto desempenho e de confiança da Tourtivity, com experiência no mercado, a sua opinião é das mais importantes! Gostaríamos de lhe dar a oportunidade de ser dos primeiros a experimentar o nosso novo produto, e de contar com o seu feedback para o melhorarmos!

A Tourtivity vai continuar a funcionar?

A Tourtivity será mantida ativa até que todos os nossos clientes atuais tenham mudado para a triggle Hotels, mas não serão desenvolvidas novas funcionalidades ou melhorias.

Quem devo contactar caso tenha alguma dúvida sobre a nova plataforma?

Pode contactar a equipa de Apoio ao Cliente da triggle através do email:

help@triggle.app
Legal
Terei de assinar um novo contrato?

Não, não terá de assinar um contrato completamente novo. Apenas terá de assinar uma adenda ao seu contrato existente com a Tourtivity, transferindo o acordo contratual para a Triggle AG, no que respeita unicamente ao produto Web App whitelabel.

Quem é responsável pelos transfers e atividades vendidos?

O fornecedor do produto é responsável pelos transfers e atividades vendidos. A triggle é o fornecedor da tecnologia e não é responsável ou contactável por motivos operacionais.

Hóspedes
Como é que os hóspedes podem verificar a sua reserva?
  • Os hóspedes recebem um email com um voucher que inclui todos os detalhes da reserva.
  • Para além disso, podem aceder à área de cliente na WebStore, onde podem verificar os detalhes da sua reserva.
  • Se desejarem fazer uma alteração ou acrescentar alguma informação específica, devem entrar em contacto através do email ou telefone indicados no voucher da sua reserva.
Os meus hóspedes vão aperceber-se da alteração da Tourtivity para a triggle Hotels?

A WebStore da triggle Hotels é bastante semelhante à whitelabel da Tourtivity, mas tem uma experiência de utilizador e desempenho melhorados, para além de algumas novas funcionalidades. Por isso, SIM: os hóspedes devem poder experienciar um produto semelhante, no entanto, MELHOR!

Funcionalidades
Quais são as principais funcionalidades da triggle Hotels para o meu hotel e para os meus hóspedes?
  • Na WebStore da triggle Hotels, os seus hóspedes vão poder:
  • Usufruir de desempenho e usabilidade melhorados!
  • Utilizar um carrinho de compras para comprar mais do que um produto de cada vez.
  • Aceder a uma área de cliente para verificar os detalhes da sua reserva.
  • No SmartOffice da triggle Hotels, vai poder:
  • Verificar o seu desempenho através do dashboard destinado para o efeito.
  • Gerir as reservas feitas através da sua WebStore.
  • Selecionar os produtos que pretende vender através da sua WebStore.
Estão todas as funcionalidades da Tourtivity disponíveis na triggle Hotels?

SIM! A triggle Hotels inlcui todas as funcionalidades da Tourtivity + todas as novas e interessantes funcionalidades!

Posso receber formação sobre a utilização das novas funcionalidades?

Sim! A nossa equipa encarregar-se-á de vos guiar e treinar na utilização das nossas novas funcionalidades incríveis!

Catálogo de produtos
Como podemos controlar os produtos que são vendidos através da triggle Hotels?

No SmartOffice da triggle Hotels poderá selecionar os produtos do nosso marketplace que deseja vender através da sua WebStore!

Gestão de reservas
Como podemos monitorizar os transfers e atividades reservados através da triggle Hotels?
  • Terá acesso à nova ferramenta SmartOffice da triggle Hotels que ajudará a gerir as reservas efetuadas através da sua WebStore!
  • Para além disso, continuará a receber uma notificação para cada reserva e cancelamento.
Também poderei ver as reservas da Tourtivity através do SmartOffice da triggle Hotels?

Não, são duas plataformas diferentes. No seu SmartOffice encontrará somente as reservas efetuadas através da sua WebStore da triggle Hotels.

Touchpoints
O que é que tenho de fazer em relação aos meus touchpoints da Tourtivity?
  • Vamos partilhar consigo novos URLs da triggle Hotels para que possa atualizar os seus touchpoints existentes.
  • Note que vamos disponibilizar material apelativo para chamar a atenção dos seus hóspedes e tornar a mudança simples e suave!
Tenho de contactar os meus fornecedores técnicos para atualizar os URLs da Tourtivity?

SIM, os URLs terão de ser atualizados, e a equipa da triggle estará pronta para ajudar caso seja necessário.

O que acontece se me esquecer de atualizar um touchpoint da Tourtivity?

A whitelabel da Tourtivity continuará a funcionar durante algum tempo, pelo que os seus clientes poderão aceder e comprar através da plataforma, como têm feito até agora.

NO ENTANTO, é necessário verificar e atualizar o mais rapidamente possível, uma vez que em determinado momento a Tourtivity será desativada, e não queremos que se percam reservas!