¡Te damos la bienvenida a triggle Hotels!

Estamos muy contentos de tenerte a bordo.
triggle Hotels, que sustituirá a Tourtivity, está diseñado para ayudarte a aumentar tus ingresos complementarios, garantizar servicios certificados a tus huéspedes y ahorrarte tiempo y esfuerzo.

¿Por qué triggle Hotels?

En triggle, sabemos que escuchar a nuestros clientes es la chispa que nos incita a mejorar. Por ello tenemos algo para ti. Algo que te permitirá subir de nivel, incrementando tus ventas y potenciando la gestión de las mismas. Para conseguirlo hemos desarrollado triggle Hotels!

FAQs

Sobre nosotros
¿Quién es triggle?

triggle es el proveedor tecnológico responsable de triggle Hotels.
En triggle creamos herramientas que conectan: soluciones colaborativas para hotels y proveedores de actividades

¿Qué es triggle Hotels?

triggle Hotels es una plataforma todo en uno que te permite gestionar de forma sencilla la venta de transfer y actividades, reduciendo el coste e incrementando tus ganancias.
Tus clientes podrán reservar y pagar desde sus móviles sin que tengas que hacer ningún esfuerzo.
¡Ofrece a tus clientes las mejores actividades y transfer en cada destino y recibe una comisión por cada reserva!

Preguntas Generales
¿Cómo puede mi hotel beneficiarse de triggle Hotels?
  • Proporcionando a tus clientes una WebStore donde puedan conseguir los mejores transfer y actividades locales.
  • Recibiendo comisiones por cada reserva de transfer y/o actividades que hagan tus clientes del hotel.
¿Cuál es la diferencia entre triggle Hotels y Tourtivity?
  • triggle Hotels ha sido diseñada con la última tecnología y por tanto ¡más potente, rápida, robusta y escalable!
  • triggle Hotels proporciona nuevas y emocionantes características para tu hotel, además de sentar las bases para ¡añadir muchas más!
¿Por qué debo cambiar a triggle Hotels?

Sabemos que Tourtivity es genial y te encantaría quedarte, pero tenemos grandes planes para añadir nuevas funciones que serán más potentes y que ayudarán a crecer tu negocio y eso, solo es posible con triggle Hotels.

¿Por qué he sido elegido para ser uno de los "first movers"?

Eres uno de los que tienen mejor rendimiento, además de confiar en Tourtivity y con experiencia en el mercado, ¡tu opinión cuenta! ¡Nos gustaría darte la oportunidad de tener acceso a esta primera fase de nuestro nuevo producto, y obtener tu feedback para mejorarlo!

¿Seguirá funcionando Tourtivity?

Tourtivity seguirá activo hasta que todos nuestro actuales clientes se hayan pasado a triggle Hotels, pero no habrá nuevas actualizaciones ni mejoras.

¿A quién he de contactar en caso de tener dudas sobre la nueva herramienta?

Puedes contactar con el equipo de triggle a través de:

help@triggle.app
Legal
¿Tendré que firmar un nuevo contrato?

No, no tendrás que firmar un contrato completamente nuevo. Lo único que tendrás que firmar es un Addendum a tu contrato existente con Tourtivity, transfiriendo el acuerdo contractual a triggle AG, esto aplica únicamente al producto Web App whitelabel.

¿Quién es el responsable de vender los transfer y actividades?

El proveedor de productos es el responsable de vender los transfer y actividades. triggle es un proveedor tecnológico y no es responsable o contactable para fines operacionales.

Huéspedes
¿Cómo pueden los huéspedes verificar sus reservas?
  • Los clientes recibirán una notificación con un ticket que incluye todos los detalles de la reserva.
  • Además, ellos podrán acceder al área de cliente de triggle Hotels WebStore donde podrán comprobar los detalles de su reserva.
  • Si ellos desean hacer una modificación o añadir alguna información específica, deberán ponerse en contacto a través del email o el número de teléfono que aparece en su ticket de reserva.
¿Mis huéspedes notarán la diferencia entre Tourtivity y triggle Hotels?

La WebStore de triggle Hotels es bastante parecida a las whitelabels de Tourtivity, pero mejora la experiencia del usuario así como el rendimiento, además de nuevas funciones, por lo que , deberían experimentar que es un producto similar pero ¡MEJORADO!

Características
¿Qué nuevas características tiene triggle Hotels para mi hotel y mis huéspedes?
  • En la nueva triggle Hotels WebStore, tus huéspedes podrán:
  • En general podrán disfrutar de ¡un rendimiento y usabilidad mejorados!
  • Usar un carrito de la compra para adquirir más de un producto a la vez.
  • Acceder a un área de clientes para verificar los detalles de su reserva.
  • En la nueva triggle Hotels SmartOffice, tendrás acceso a:
  • Un panel de control donde podrás, de un vistazo rápido, observar el rendimiento de tu negocio.
  • Controlar las reservas hechas a través de tu WebStore.
  • Seleccionar los productos que quieres vender via tu WebStore.
¿Están todas las características de Tourtivity presente en triggle Hotels?

¡SÍ! triggle Hotels tiene todas las funciones de Tourtivity además de algunas nuevas y mejoradas.

¿Recibiré una formación sobre como usar estas nuevas funciones?

¡Por supuesto! Nuestro equipo se hará cargo de guiarte y enseñarte como usar nuestras mejoras.

Catálogo de producto
¿Comó podemos controlar qué productos se venden a través de triggle Hotels?

En triggle Hotels SmartOffice, ¡serás capaz de seleccionar que productos de nuestro marketplace se venderán en tu WebStore!

Gestión de reservas
¿Cómo podré llevar un seguimiento de qué actividades y transfer han sido reservados a través de triggle Hotels?
  • Tendrás una nueva función en tu SmartOffice que te permitirá gestionar las reservas hechas via tu WebStore.
  • Además, recibirás una notificación por cada reserva y cancelación.
¿También podré ver las reservas de Tourtivity en triggle Hotels SmartOffice?

No, son dos herramientas diferentes. En tu SmartOffice solo podrás ver aquellas reservas hechas a través de la WebStore de triggle Hotels.

Touchpoints
¿Qué pasará con mis touchpoints de Tourtivity?
  • Te proporcionaremos nuevas URLs para triggle Hotels así podremos actualizar los touchpoints que ya existen.
  • Ten en cuenta que te entregaremos nuevos materiales de marketing atractivos para usar de forma física y que agraden a tus clientes para así hacer un cambio fácil y sencillo.
¿Necesito contactar con mi proveedor tecnológico para actualizar las URLs de Tourtivity?

SÍ, las URLs necesitan ser actualizadas, pero no te preocupes, el equipo de triggle estará ahí para ayudar en todo lo que sea necesario.

¿Qué pasa si olvido cambiar algún touchpoint de Tourtivity?

Tu Tourtivity whitelabel seguirá funcionando durante un tiempo, así tus clientes podrán realizar compras a través de Tourtivity como han hecho hasta ahora.

SIN EMBARGO, necesitamos realizar el cambio lo antes posible, ya que Tourtivity cesará su actividad en algún momento y ¡nadie quiere perder reservas!